No sabían por dónde empezar, hasta que el Agente IA les propuso una rutina de gestión a medida

El sistema estaba activo, pero la gestión no fluía

Una PyME industrial había implementado Factum Ticket. El equipo registraba hallazgos y se generaban tickets… pero el proceso quedaba inconcluso. Faltaban seguimientos, revisiones y cierres consistentes.

En palabras del gerente:

No es que el sistema no funcione. Es que no sabíamos cómo integrarlo en la gestión diaria.

El Agente IA propuso una rutina concreta y aplicable

Al detectar una baja tasa de resolución, el equipo consultó al Agente IA especializado en gestión de tickets. En segundos, el sistema sugirió una rutina de trabajo adaptada al tamaño y ritmo de la empresa:

• Revisión diaria de nuevos hallazgos (15 min).
• Comité semanal de planificación y cierres (30 min).
• Responsable rotativo de verificación (una persona por semana).
• Tablero de criticidades visible por sector.

Sin necesidad de consultores externos ni capacitaciones previas. Solo con preguntas simples al Agente IA.

La gestión encontró su dinámica

En pocos días, los tickets no solo se generaban: también se resolvían y verificaban.
Cada persona entendía su rol y sus tiempos. El sistema pasó a formar parte natural de la rutina, en lugar de ser una herramienta paralela.

La dirección comenzó a visualizar indicadores reales. Y los mandos medios recuperaron el control sin sobrecarga administrativa.

Lo difícil no era usar el sistema, era saber cómo gestionarlo

Factum no solo ofrece un sistema. Proporciona una metodología de gestión realista y accionable, incluso para equipos sin experiencia previa.

Y si no sabés por dónde empezar, el Agente IA te guía paso a paso.

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